Ücret iadesi ne zaman hesabıma geçer?

İade onaylandıktan sonra işlem başlatılır. Mevcut site bilgilendirmesinde kredi kartına yapılan iadelerin 1-5 gün içerisinde hesaba yansıyabildiği belirtilmektedir.

Kargodan hasarlı ürün çıkarsa ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında taşıma kaynaklı hasar görülürse ürün kontrol edilmeli ve gerekli durumda kargo görevlisi tarafından hasar tutanağı oluşturulmalıdır.

Yedek Parça Budur Destek Merkezi

Garanti & İade Sorgulama.

Q: Garanti işlemi için hangi belgeler gerekli?

Araç ruhsat fotokopisi, servis ürün arıza tespit yazısı ve servis arıza görüntüleri talep edilebilir.

İade koşullarını öğrenin, garanti sürecinizi inceleyin veya mevcut talebinizin durumunu hızlıca kontrol edin.

Talebimi Sorgula Süreci İncele

01 14 Gün

Uygun ürünlerde iade talebi süresi.

02 Montaj Öncesi Kontrol

Ürün uyumluluğunu montajdan önce kontrol edin.

03 Garanti İncelemesi

Montajlı arızalı ürünler incelemeye alınabilir.

04 1–5 Gün

Onaylanan kart iadelerinin yansıma süresi.

Nereden Başlamalısınız?

Garanti mi?
İade mi?

Ürün henüz araca takılmadıysa ve iade koşullarını karşılıyorsa iade süreci; ürün araca monte edildikten sonra arıza tespit edildiyse garanti inceleme süreci uygulanabilir.

01 / GARANTİ

Ürün araca takıldı mı?

Montaj sonrasında arıza tespit edilen ürünler, ürün ve üretici koşullarına göre garanti incelemesine gönderilebilir.

Garanti sürecini incele 02 / İADE

Ürünü iade etmek mi istiyorsunuz?

Ürün kullanılmamış, eksiksiz ve iade koşullarına uygunsa 14 günlük süreç içerisinde talep oluşturabilirsiniz.

İade koşullarını incele

Talep Sorgulama

Süreciniz nerede?

Oluşturduğunuz iade veya sipariş taleplerinizi hesabınız üzerinden kontrol edebilir; ek bilgi gerekiyorsa destek ekibine hızlıca ulaşabilirsiniz.

01 Hesabımdan Sorgula İade ve sipariş taleplerimi görüntüle → 02 WhatsApp'tan Sor Sipariş numaranızla destek alın →

01. Garanti

Garanti süreci nasıl ilerler?

Araca montajı yapılmış ve sonrasında arıza tespit edilmiş ürünlerde inceleme süreci uygulanabilir.

Arıza Tespiti

Üründe yaşanan sorun servis tarafından kontrol edilerek arıza tespiti yapılır.

Belgeler Hazırlanır

Ruhsat fotokopisi, servis arıza tespit yazısı ve gerekli arıza görüntüleri hazırlanır.

İncelemeye Gönderilir

Ürün ilgili ithalatçı veya üretici değerlendirme sürecine gönderilebilir.

Sonuç Bildirilir

İnceleme sonucunda iletilen bilgi müşteriye aktarılır ve süreç buna göre tamamlanır.

Garanti İçin Gerekli Belgeler

✓ Araç Ruhsatı

Araç ruhsat fotokopisi hazırlanmalıdır.

✓ Arıza Tespit Yazısı

Servis tarafından düzenlenen ürün arıza tespit belgesi.

✓ Arıza Görüntüleri

Servis tarafından elde edilen gerekli arıza görüntüleri.

02. İade

İade sürecinde nelere dikkat edilmeli?

Yedek Parça Budur'un mevcut iade politikasında, uygun ürünler için teslimden itibaren 14 günlük iade süreci belirtilmektedir.

İade İçin Gerekenler

Ürün kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
Ürün kutusu ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
Sıvı ürünlerin kapakları açılmamış olmalıdır.
Satış faturası iade sürecinde gereklidir.
Firma adına kesilen faturalarda iade faturası gerekebilir.

Teslimat Kontrolü

Teslim sırasında paketin hasarlı olup olmadığını kontrol edin.
Taşıma hasarı varsa kargo görevlisine tutanak tutturun.
Ürünü araca takmadan önce parça kodunu kontrol edin.
Sorun halinde ürünü kullanmadan destek ekibiyle iletişime geçin.

Elektrik ve kaporta ürünleri dahil bazı ürün grupları için mevcut site politikasında özel iade koşulları belirtilmektedir. İşlem öncesinde ürününüze ait güncel iade koşullarının destek ekibinden teyit edilmesi önerilir.

03. Ücret

İade onaylandıktan sonra ne olur?

İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iade işlemi onayın ardından başlatılır.

ONAYLANDI

Ücret iadesi başlatılır.

Ürün iadesi onaylandıktan sonra ödeme iade işlemi başlatılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişebilir.

İNCELEME SONUCU

Banka süreci devreye girer.

Mevcut sayfa bilgilendirmesine göre kredi kartına yapılan iadeler genellikle 1–5 gün içerisinde hesaba yansıyabilir.

04. SSS

Garanti ve iade hakkında sık sorulanlar

Yedek Parça Budur'un mevcut iade politikasında, iade koşullarını karşılayan online siparişler için 14 günlük süre belirtilmektedir.

Araca montajı yapılmış ve sonrasında sökülmüş ürünler standart iade yerine garanti incelemesi kapsamında değerlendirilebilir.

Mevcut sayfa bilgilendirmesinde araç ruhsat fotokopisi, servis ürün arıza tespit yazısı ve servis arıza görüntüleri talep edilmektedir.

İade onaylandıktan sonra işlem başlatılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıması bankanın işlem sürelerine bağlıdır. Mevcut site bilgilendirmesinde 1–5 günlük süre belirtilmektedir.

Paket teslim edilirken taşıma kaynaklı hasar görülürse kargo görevlisi yanında kontrol yapılması ve gerekli durumda hasar tutanağı oluşturulması önemlidir.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Garanti veya iade sürecinizi birlikte kontrol edelim.

Sipariş numaranızı ve ürün bilgilerinizi paylaşarak Yedek Parça Budur destek ekibinden süreç hakkında bilgi alabilirsiniz.

WhatsApp'tan Destek Al Taleplerimi Görüntüle