Garanti ve İade

Garanti

Oto yedek parçalar yetkili distribütörlerden ya da ana ithalatçılardan tedarik edilmiş olup, üreticilerin belirlediği süreler dahilinde GARANTİ kapsamındadırlar. Araca montajlanıp, sökülen ürünler iade kapsamında değil garanti kapsamında değerlendirileceği için ithalatçı firma Ürün araca montajlanmadıysa, koşulsuz şartsız, iadesi onaylanır, ürün montajlandıysa garanti kapsamında ürün ithalatçıya gönderilir ve incelemeye alınır inceleme sonucuna göre gelen bilgi tüketiciye aktarılır.

 Gerekli belgeler:
 - Araç ruhsat fotokopisi
 - servis ürün arıza tespit yazısı
 - servis arıza görüntüleri

Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygunluğu tespit edildikten sonra ürün tutarlarının iadesi, ürünün iadesi onaylandığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-5 gün içerisinde hesaba yansımaktadır. İadesi onaylanmayan arızalı ürünler tekrar tarafınıza geri gönderilecektir.

İade

yedekparcabudur.com'dan yapacağınız tüm ürünleri neden göstermeksizin 14 gün içerisinde aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda iade edebilirsiniz.

· İade için talep ettiğiniz ürünün satın alındığı gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
· Motor yağları ve benzeri sıvı ürünlerin iadesi durumunda ürünlerin kapakları açılmamış olması gerekmektedir.
· İadesi istediğiniz ürünün kutusu ve ambalajı gönderildiği gibi hatasız olması gerekmektedir.
· Satış faturasının aslı olmadan iade işlemi yapılamaz.
· Faturanızın firma adına kesilmesi durumunda, ürün iadesi için iade faturası gerekmektedir.
- Tüketiciye kargo yoluyla gönderilen ürünlerin teslim alınırken hasarlı olup olmadığı kontrolünün yapılması gereklidir, hasarlı ise tutanak tutturulup tutanağı şirketimize ibraz edilmesi gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerin iadeleri kabul edilmeyecektir.

Yukarıda sözü edilen memnuniyet çerçevesindeki iade işlemleri aşağıdaki durumlarda yapılamamaktadır.

· Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik, darbe olması durumunda veya ürünün orijinal ambalajı olmadığı takdirde, ürünün iadesi yapılamamaktadır.
· Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, iadesi yapılamamaktadır.
· Kaporta malzemelerinde, dolandırıcılığı ve sahtekarlığı önlemek amacıyla iadesi yapılamamaktadır.
· Bizim tarafımıza bilgi verilmeden iade işlemi yapılamamaktadır.

4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 14 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir.
Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların oluşması gerekir.

yedekparcabudur.com gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan satın alınan ürünlerde iade almama hakkını saklı tutar.